一、设置了锁屏密码密保的,可以通过密保重置手机的锁屏密码,具体方法如下:
1、首先在手机锁屏界面连续输入5次错误的锁屏密码,这样手机就会被锁定。
2、接着在手机锁定界面选择“忘记密码”选项,如图。
3、进入以后,输入密保**并点击验证。
4、验证通过以后就可以重置手机的锁屏密码。
二、可以携带手机和购机发票到就近的VIVO手机**维修中心解锁。
忘记锁屏密码处理方法如下:
首先请仔细回忆是否修改过密码,或被亲朋好友修改过密码。如果重试多次仍不能解锁,请尝试按以下方法处理。
情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面:
1、请备份好数据之后,连接**,进入云服务–登录帐号–查找设备–开启“查找设备”,使用其他设备打开vivo云服务网页链接–输入vivo帐号密码–查找设备–清除设备–点击“确定”进行重置,清除所有数据,从而清除锁屏密码。
情况二:忘记锁屏密码无法进入桌面:
1、OriginOS系统机型若开启了多用户功能,各个用户设定的密码不能共用,可以在点击锁屏界面的用户名称,选择对应用户,输入对应的密码进行解锁。
注:如果锁屏界面不显示用户名称,代表未启用子用户或访客。
2、若输入多次错误密码,没有“忘记密码”选项:
(1)把机器关机,同时长按音量加键和电源键约5秒开机,按音量键选择Recovery,按电源键确定,点击“清除数据”,清除后,即可清除锁屏密码;若开启了“查找设备”功能,重启后需验证vivo帐号密码。折叠屏机型需展开状态下进行*作。
(2)若已经开启查找设备功能,可尝试使用其他设备打开vivo云服务网页链接–输入vivo帐号密码–查找设备–清除设备–点击“确定”进行重置,清除所有数据,从而清除锁屏密码。
3、若输入多次错误密码,有“忘记密码”选项:
在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,屏幕有“忘记密码”选项,点击“忘记密码”,填写以前设置的密保**进行验证,对锁屏密码进行修改;若忘记了锁屏密保问题**,之前开启了查找设备功能,可尝试云服务清除数据,重置密码。
注:若已开启查找设备,**稳定的情况下,可进入vivo云服务网页–查找设备–进行“数据备份”(仅能备份联系人、日程、原子笔记/便签等数据,不支持备份**、视频);
注:支持FBE加密技术的机型重启后,不解锁进入桌面不能通过云服务指令进行清除数据。
情况三:若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码,请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。
注:“清除所有数据”会将手机恢复至初始状态,删除手机系统空间中的所有数据,包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用,请在*作前备份好手机端的重要数据。
情况四:若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP–我的–****或者vivo官网网页版–下滑底部–****输入人工**进入咨询申诉。
客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP–我的–网点查询或者vivo官网网页版–下滑底部–服务支持–服务网点查询–选择省市进行查询客户服务中心地址。
温馨提示:建议前去时,提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
手机锁屏密码忘记无法进入桌面可以参考以下方法:
1、OriginOS机型若开启了多用户功能,各个用户设定的密码不能共用,悉搭可以在点击锁屏界面的用户名称,选择对应用户,输入对应的密码进行解锁。如果锁屏界面不显示用户名称,代表未启用子用户或访客。
2、输入多次错误密码,没有“忘记密码”选项:(1)把机器关机,同时长按音量加键和电源键约5秒开机,按音量键选择Recovery,按电源键确定,点击“清除数据”,清除后,即可清除锁屏密码;若开启了“查找设备”功能,重启后需验证vivo帐号密码。
折叠屏机型需展开状态下进行*作。(2)若已经开启查找设备功能,可尝试使用其他设备打开vivo云服务网页云服务–输入vivo帐号密码–查找设备–清除设备–点击“确定”进行重置,清除所有数据,从而清除锁屏密码。
3、输入多次错误密码,有“忘记密码”选项:在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,屏幕有“忘记密码”选项,点击“忘记密码”,填写以前设置的密保**进行验证,对锁屏密码进行修改;若忘记了锁屏密保,之前开启了查找设备功能,可尝试云服务清除数据,重置密码。注:若已开启查找设备,**稳定的情况下,可进入vivo云服务网页–查找设备–进行“数据备份”(仅能备份联系人缓知、日程、原子笔记/便签等数据,不支持备份**、视频)。